این کاملا طبیعی است که وقتی شما با فروشگاه ما کار می‌کنید و تعامل دارید، سوالات و ابهامات زیادی برای شما بوجود بیاید. از همین رو ما پرسش‌های پرتکرار را دسته‌بندی کرده ایم تا در رفع ابهام شما اقدام کرده باشیم.
من چرا باید به جهان موتور اعتماد کنم؟
فروشگاه جهان موتور در سال 1369 توسط برادران پناهی‌فر راه اندازی شده است. این فروشگاه دارای جواز کسب معتبر است و شخص آقای مصطفی پناهی فر از اعضای اصلی اتحادیه ماشین آلات صنعتی و کشاورزی و بازرس صنف هستند.
همچنین این سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزرات صنعت و معدن و دارای لوگوی رسمی تایید هویت صاحب کسب و کار از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.
آیا امکان دارد قیمت محصولات سفارش من بعد از ثبت شدن سفارش، شامل تغییر قیمت شود؟
بعد از ثبت سفارش خیر! خیالتان راحت باشد، اگر شما یک سفارش ثبت شده داشته باشید قیمت آن به هیچ وجه تغییر نخواهد کرد و حتی اگر قیمت آن (متاثر از شرایط بازار یا شرایط ارزی و …) بسیار تغییر هم کرده باشد، شما از این تغییرات مصون خواهید بود. بنابراین اگر سفارشی را ثبت کنید، قیمت آن همان خواهد بود که زمان ثبت سفارش بوده است.
لطفا توجه داشته باشید که افزودن کالا به سبد خرید به منزلۀ ثبت سفارش نیست و سبدهای خریدی که تا 60 دقیقه تعیین تکلیف نشوند بصورت اتوماتیک لغو شده و سبد خرید خالی خواهد شد.
آیا در صورتی که کالایی که خریداری کرده‌ام مشکل داشت میتوانم آنرا برگشت بدهم؟
بله قطعا این امکان وجود دارد. برای اطلاع از شرایط و ضوابط بازگرداندن کالا به صفحۀ مربوطه سر بزنید و شرایط را مطالعه کنید.
آیا محصولی که خریدای می‌کنم گارانتی دارد؟
بله تمام محصولات ما شامل گارنتی و ضمانت مجموعۀ جهان موتور هستند. برای اطلاع از شرایط گارانتی محصولات، به صفحۀ مربوطه سر بزنید و شرایط را مطالعه کنید.
سفارشات ثبت شده چند روزه تحویل داده می‌شوند؟
سفارشات تهران معمولا کمتر از 24 ساعت و سفارشاتی که با باربری ارسال می‌شوند بستگی به باربری و مسافت تهران تا شهر شما دارد، ولی معمولا بین 24 تا 48 ساعت خواهد بود.
ساعات تحویل شما چه ساعت‌هایی است؟
اگر سفارش شما توسط پیک جهان موتور ارسال شود، زمان و مکان تحویل کالا طبق خواست شما تعیین خواهد شد ولی اگر با باربری ارسال شود، از روال کاری باربری تبعیت خواهد کرد.
همچنین اگر بخواهید خودتان سفارش را تحویل بگیرید باید در ساعات کاری به انبار یا فروشگاه جهان موتور مراجعه کنید.
آیا میتوانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت کنم؟
بله تمام مشتریان محترم میتوانند در ساعات کاری جهان موتور با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند. ساعات کاری و شمارهای تماس را در صفحۀ تماس با ما خواهید یافت.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش ثبت کنم؟
بله ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز مانعی ندارد، ولی پردازش سفارشات در ساعات و روزهای کاری صورت خواهد پذیرفت.
آیا بعد از ثبت سفارش باید با جهان موتور تماس بگیرم؟
خیر نیازی نیست چون بلافاصله (معمولا بین 5 تا 15 دقیقه) بعد از ثبت سفارش همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و هماهنگی‌های لازم را بعمل خواهند آورد. ولی اگر این زمان بیشتر از یک ساعت طول کشید تماس بگیرید.
همچنین در هر مرحله، وضعیت سفارش بصورت پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
آیا میتوانم سفارش را لغو کنم و یا آنرا تغییر بدهم؟
شما وقتی سفارشی را ثبت کنید، قبل از پرداخت با شما هماهنگی‌های لازم را صورت می‌دهیم. در این مرحله اگر تمایل به لغو یا تغییر سفارش داشتید، هیچ مشکلی وجود نخواهد داشت. فقط کافیست به همکاران ما اعلام کنید.
همچنین بعد از پرداخت و تسویه سفارش و قبل از ارسال هم پشیمان بشوید یا به هر دلیلی بخواهید سفارش را لغو کنید، باز هم مشکلی وجود ندارد و مبلغ واریزی به حساب شما عودت داده خواهد شد. هرچند که زمان آن بستگی به ترافیک کاری واحد حسابداری دارد.
ولی اگر پس از ارسال سفارش بخواهید آنرا لغو کنید یا تغییر بدهید شامل رویه‌های بازگرداندن کالا خواهید شد و باید شرایط و قوانین آنرا در صفحۀ رویه‌های بازگرداندن کالا مطالعه کنید.
آیا میتونم کالایی که در سایت موجود نیست را سفارش بدهم؟
بله شما میتوانید به صورت تلفنی کالایی را که نیاز دارید ولی در سایت جهان موتور موجود نیست را سفارش دهید. ما بدلیل ارتباطات قوی که در بازار داریم می‌توانیم محصول مورد نظر شما را با قیمت مناسب تهیه و برای شما ارسال کنیم.
چگونه میتوانم از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
تمام مراحل ثبت سفارش از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و همکاران ما هم با شما در تماس تلفنی خواهند بود. همچنین در پنل کاربری شما و در بخش سفارش‌ها میتوانید از آخرین وضعیت سفارش مطلع شوید. همچنین هر زمان که نیاز داشتید میتوانید با ما بصورت تلفنی تماس بگیرید.
همراهان گرامی جهان موتور؛ اگر همچنان ابهام یا سوالی داشتید، میتوانید از طریق صفحۀ تماس با ما با ما در ارتباط باشید و سوال خود را مطرح بفرمایید.
